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从用户行为模式看企业网站的重要性(以营销为主)

风度网络在此放言:中国95%的企业网站都不符合现代用户体验,跟不上时代技术大潮。

一个企业的网站有多重要,其实这个话题在今天是根本无需再作讨论。因为但凡是对互联网稍微有那么一点了解,对品牌营销稍微有一点重视的企业,或者说那些本身就需要基于互联网营销进行业务拓展的贸易类型公司,都明白网站对企业有多重要。

但偏偏就是有些极度传统的企业,或者说极度传统的人,在对互联网缺乏了解,和长久以来依赖传统模式发展而导致的传统思维局限的情况下,根本不明白企业网站的存在意义和价值。别说这些企业会否投入更多一些的成本和精力去经营一个网站,哪怕就是跟他们提一下网站的事情,也会觉得索然无味。

反而,现在很多传统企业主对于移动端,也就目前的手机端应用倒是比较感兴趣。手机APP、微信公众号、手机网站、微信网站、微信画册、微信商城等等,大体上,就是对企业微信公众号的运营更感兴趣。

一说企业网站建设,不少人就有种感觉:这是十年前的东西,现在已经落后,已经没用。而且很廉价,很简单的东西,不值一提。

这种现象是不是代表着知识与技术的进步了呢 ?

确实,在互联网应用思维与技术发展到今天,必然是比以前更先进的。智能手机的技术发展与应用普及,也让大家看到未来新一代计算平台发展的方向。但是,就针对现在一个企业而言,企业该如何去建设互联网,在传统的企业圈子里,我们看到更多的是“瞎嚷嚷”。

如果我们真正从用户行为模式的层面去分析,用数据去分析,便会发现,其实对于大部分传统企业而言,投入精力去建设好一个企业网站,作用会比他们想当然的搞微信公众号更有价值。

首先拿佛山陶瓷行业为例。作为一个以传统线下渠道为主的行业,一直以来与互联网是脱节比较严重的。哪怕其他很多消费品行业的电子商务发展已经从红海到炼狱,陶瓷行业的电商也至今冷淡。当然,行业特性决定了陶瓷制品难以开展电商模式。但就企业网站而言,绝大部分陶企网站都建设得非常糟糕,而且完全不受重视,甚至被直言定性为“U盘网站”,作用就是提供给经销商下载资料用的。

企业网站对陶企真的不重要吗?

先不说陶瓷领军企业欧神诺大张旗鼓的开展陶瓷云商,打造的一个全新“欧神诺在线”网站有多大革新性,但就网站建设而言,这么个大企业的做法总不会是闲着没事花钱玩玩吧。而且,前段时间新闻发布,欧神诺还与IBM合作,准备开展互联网软硬件的服务提供。其他陶企在建设互联网的意识上到底与欧神诺差了多远?

也不是说其他陶企没钱没实力,多少企业展厅办公楼厂房之类的豪华得跟酒店似的。随便大手一挥几十万搞一场商业活动,位置好一点的户外广告牌每年几十万上百万不在话下,更有实力一些的,什么央视广告,机场高铁广告也是豪掷重本。不能说这些传统的营销方式没有效果,毕竟钱砸下去了,企业又不是傻,只要是有人能看到的广告位,就会有效果,效果大小是另一码事。

陶瓷+互联网,到底要怎样跨界融合,未来还有很长的路要探索。但就针对营销而言,陶企目前的营销方式与重心真的与互联网严重脱节。最核心的一个问题,就是传统陶企在面向市场的时候,目光只局限在渠道上,所有的精力与投入目标都是经销商,想法设法的去讨好经销商,而不是最终为品牌买单的用户!

可能很多企业以为,投放户外广告牌,央视广告,机场广告,就能说服消费者,让消费者作出消费决定。其实就是想当然!

在陶瓷行业,稍微有进行换位思考的人都明白一些道理,当一个人根本不需要购买瓷砖的时候,那广告打得再多,也难以吸引他们的注意。很简单,陶企的人自己想想,当你们到别的地方去,到处都是与陶瓷不相关的品牌广告,你们能记住多少个?同理,我们日常生活所接触到各种各样的产品,你们的微信号里又关注了多少个品牌公众号?事实上,因为传统企业长久以来的思维局限,目光始终没有看到用户到底在想什么,在做什么。都是凭借自己的经验和感觉,想当然地去判断很多事情。

当然,也不是说很多传统的营销方式就毫无意义,大家都懂的一个营销的道理,哪怕是轰炸式广告,目的就在于让用户产生印象,当用户产生需求的时候能有想起这么个品牌的可能性。但想要达到轰炸效果的广告投入,效果可持续性,真不是一般的中小企业能玩的转的。

但偏偏是,很多中小企业也敢认为网站没有价值,可有可无,觉得传统方式就足够了,或者认为移动互联网时代,微信公众号手机APP这些才是重点,其实就是既不懂技术,又不懂思考逻辑,也不知道看数据。

现在我们从用户的行为模式出发来看,就明白为何对于很多传统企业而言,在品牌营销方面,企业网站的意义甚至比微信公众号更加重要。

前面举到陶瓷产品的例子,当一个人不需要买瓷砖的时候,没有产生需求的时候,一般是不会去关注或者了解什么瓷砖品牌的。同样,对于很多传统行业而言,尤其是非高频消费的产品行业,平时一般都是缺乏用户关注的。

但当用户产生需求的时候呢?

我们换位思考,应该都很容易明白用户的一些常见行为。可能自己先逛逛材料市场,了解一些市场情况,也会问问熟人推荐之类的,但互联网领域呢?

现在互联网时代,对于很多上年纪的人来说,平时太少接触互联网的,甚至从未在网上进行过购物的,也就没什么互联网作用性可言了。但对于一般的年轻群体,现在网络普及程度那么高的情况下,还能有多少人是没用过搜索引擎这玩意的。

想买瓷砖的人,尤其是年轻群体,会不会通过搜索引擎去了解,去查询一些瓷砖相关的信息,会不会在接触到哪些品牌之前,就先去了解一下哪些产品,哪些品牌是比较适合自己的。或者说在逛完材料市场,收集一大堆品牌宣传单之后,熟人推荐之后,会不会逐个品牌到网上去查询了解。

虽然瓷砖是非高频消费的东西,但行业品牌多如牛毛,消费者如何去做购买决定,会有很多综合因素。单纯以为终端怎么搞价格促销就是吸引消费者下单的,价格恶性竞争这种事情多了,谁都不好过。也没有听说,哪个企业是因为价格最低而成为值得信赖品牌的。

那么,用户在通过网络查询了解信息的时候,就应该是企业品牌卡位的时候,入口是什么?

大家很容易能想明白的事情,这么个卡位的时期,一个之前并未被消费者所知的微信公众号,会是最直接的入口吗?不是。

其实这里就是一个非常基础的互联网常识的问题,目前无论是PC端还是移动端,搜索引擎所导向的企业品牌入口,就是网站。至于是一些电商平台的网站,还是企业官网,得看实际情况。但绝不会是无端端的让用户添加了一个品牌公众号。

今天大家也都听的比较多的一个事情,就是百度推广。有多少企业每天,每个月在百度上花费巨额的资金去进行推广排名。排的是什么,就是企业网站本身,图的就是一个流量。很简单的道理,只要有足够的流量,就是有足够的人群能看到企业品牌的存在,那就是一个商机。就跟企业所做的很多传统广告形式一样,假如一个广告牌设在鸟不拉屎的地方,人影都没多少个,这个广告牌就毫无作用。但在人流量大的地方,企业就希望这个广告牌能吸引人了。

以上只是说明企业网站在营销上的存在意义。因为不同类型定位的网站,有不同的意义作用。但不可否认的一点,最起码在营销上,在互联网领域里,企业网站就是一个信息大本营,一个最直接的用户流量入口。

企业必须清楚认识到,哪怕我们今天说“移动互联网时代”,用户通过手机端去上网,手机端也不仅仅是微信公众号或者APP,非高频应用的平台,根本没人会傻乎乎的下载个APP。但手机搜索引擎,最直接的流量入口也是企业官网。

所以,现在很多企业认为官网没有什么作用,然后随便应付出来的网站建设水平极低,甚至乎没有企业官网,根本就是没有跟得上这个互联网时代的脚步,在互联网领域缺乏竞争力,甚至缺胳膊少腿。

我们常常听说的020,其实逻辑上就是要如何利用互联网,进行线上线下结合,把流量在线上与线下之间进行导向,目的是为了转化成交。很多人对此能想到的就是线上商城,电子商务,微信公众号之类的,却完全没有从逻辑上认识清楚,所谓的流量是怎么回事。

电商平台是怎么样个情况,一个行业无数个店铺在进行竞争,流量的获取难度有多大,只有经营过电商的人才了解。但如果从互联网整合营销的角度来考虑,就会知道,其实无论企业是否做电子商务,企业官网都是不可获取的,哪怕就是单纯的电商品牌,也非常有必要去建设一个高品质的品牌官网。

企业网站,就相当于企业建设在互联网世界里的一个总部,营销是最基础的作用,也是最核心的作用。

最后,我们还是用陶瓷行业的 “特地陶瓷”的数据作为案例来说明,在用户行为模式上,哪怕就是企业在进行传统的营销投入的时候,企业官网也仍然是一个营销的核心要素。

图一:图片2

百度指数中“特地陶瓷、特地瓷砖” 所显示的唯一需求,就是官网。

图二:图片3

三::图片4

特地陶瓷在2013年3月14号开始,在央视进行广告投放。在投放广告的第一天开始,大数据就显示,相比较平常在的品牌关注度,提升了4倍左右。这可以说是特地品牌营销的效果,但这里突出了两个核心问题,第一,市场用户在了解到“特地陶瓷”的存在后,行为模式上是进行搜索引擎查询,了解更多的品牌信息,而流量的入口,导向的就是特地企业官网;第二,大投入的央视广告所引起的品牌效应,在持续仅仅一个月之后,效果就消失了,热度指数再次回归平常状态,这就是传统营销方式的一大弊端,没能打造持续性效应,没有优势沉淀。

上面,就是特地陶瓷的百度大数据中显示的一个情况。我们可以看到,在互联网上,用户对企业官网的应用是必然存在需求的,因为这就是个流量入口。然后,企业在传统的营销方式上进行投入的时候,也不能忽视相应的互联网营销辅助效果,网站的重要性,目前是不可代替的。无论是PC端还是移动端!


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